在母婴用品类别，提供现场体验的线下渠道比电商更受欢迎。

尼尔森最新发布的《2018母婴用品渠道购物者趋势研究》报告显示，母婴用品实体店（90%）、大卖场/超市（68%）和综合网上购物平台（50%）仍然占据购买渠道前三位。

报告显示，一胎父母更多是90后（39%），而二胎父母则以80后为主（76%）。由于已经有过照顾宝宝的经验，有48%的二胎父母更倾向选择性价比高的产品，有28%的二胎父母则表示虽然有照顾宝宝的经验，在给二胎宝宝选择产品的时候还是会更注重其口碑。不同年代的爸爸妈妈们消费特点也不尽相同。0-3岁宝宝的父母目前集中在80后（64%）。

在母婴产品的购买决策中，妈妈做决策的比例超过了90%，相比其他年代的爸爸来说，80后爸爸做决策的比例相对较高，达到9%。相对而言，70后父母更集中在母婴用品实体店渠道，而80后、90后的网购普及率更高，也更容易在实体店中受到促销人员的影响。

尼尔森数据显示，母婴用品实体店（90%）大卖场/超市（68%）和综合网上购物平台（50%）仍然占据购买渠道前三位，其中母婴用品实体店和综合网上购物平台渗透率均有上涨，而大卖场/超市的渗透率则下降了6%。购物者光顾母婴用品实体店的主要原因是母婴用品品类齐全（64%）和货品质量有保障（49%），购物者和大卖场/超市相近，更多是约30岁的高等学历在职女性。

不同阶段的妈妈对母婴店渠道的选择驱动基本一致，此外，有37%的0-6个月的婴儿父母更注重商店的环境是否舒适𒁏，18%的7个月以上的父母更多希望店内有想要的商品，而希望有特殊区域照顾小孩的1-3岁小孩的父母则占25%。有超过50%的新生儿父母期待母婴店内有供购物者休息的地方，而期待店内有婴儿游泳池的比例则高达44%。

此外，店内有供妈妈临时喂奶的专门区域，有供购物者使用的婴儿推车，有儿童玩乐项目也成为父母们对心目中理想母婴店的主要期待，可见除了商品购买外，由于年轻父母带娃出门的不便，以及婴幼儿娱乐方式的单一，谋求发展的母婴店应把握亲子需求，提供更全方位的服务。

尼尔森对母婴用品实体店所经营的十三个主要品类进行研究发现，购物者平均购买过7.8个品类。其中，婴儿尿布、童装和婴儿喂养用品购物者分别以80%，74%和71%的渗透率位居前三，而图书/音响、童床和童椅购物者的渗透率较低。母婴实体店可以满足一站式的母婴用品需求，品类需求全。大卖场/超市以尿布/尿裤和洗护用品为主。

就促销偏好而言，无论何种品类，“直接减价”꧟都是最受购物者欢迎的促销形式。多数消费者在做决定前都会对几个不同产品仔细进行比较，产品包装上的成分/材质、价格、同学/朋友/家人的推荐都会影响父母的购买决策。