如何提高顾客回头率?都是因为这些细节再次进店!
-
2019-11-26 16:02插入图片: 来原于:店公司运营管控
1、已成交客户 —— 让对方感觉我们真心对他好
♒
送客离店是一种最起码的礼貌,是对顾客最基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开,多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对他好,付款后也要对他好。
2、未成交客户 ——为下一次进店打基础
ജ
我们要做到让顾客感动,顾客购买时,要对他好,顾客不买时,要对他更好。因为顾客购买时你对他很好,他认为是应该的。
1、不要主动提出送客离店
🉐
在顺利收款之后,不要主动向顾客表示送客离店,比如:“我来送您出去吧”,如果我们这样说,客户十有八九不会要我们送,所以我们应该自然的引导客户向大门走去。
2、不要在收银台送客离店
如果我们在收银台这里直接向顾客道别,会给顾客一种感觉,刚收完钱就马上道别,太现实了。
3、赠送小礼物
ꦛ
在顾客要离店时,需要给顾客准备一些赠品(小礼物),或是为顾客提供一些搭配的小建议,不论价值如何,都会给顾客一种超值的感觉,毕竟交易都完成了,我们还能给他带来惊喜。
4、客户离店后小细节
⛦
如果是在店面送客,在顾客走后要多站一会儿,目送顾客离开,目的是为了防止顾客回头,如果顾客回头发现店员还站在店门口,心里面会感觉非常好。
1、给顾客提供优质的服务
🦂
“我们希望可以为您提供优质的服务,有适合您的商品会通知您,可不可以留下您的联系方式?”
2、进店礼品登记表
进店给顾客赠送小礼品,登记信息。
3、询问对方的职业
比如客户是做美容院的,“您的店铺地址给我一下,我好去您那做SPA啊。”
4、现场秒杀活动
大家现在拿起手机,添加微信进行点赞活动,例如第x个点赞的,就可以获得奖品。
1、10分钟内发离店感恩短信
💖
【尊敬的X小姐/先生,感谢您信赖并选择我们产品,也感谢您对我工作的认可和支持,在接下来的日子里,我会尽最大的努力为您提供最优质的服务,您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】
2、回访客户,争取转介绍
♒
开场白:XX先生/小姐,我是X店的XX,您现在讲电话方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样?产品介绍的专业度怎么样?您对我们的服务有何建议?
3、用心对待客户
天气变化时,向老客户发短信问候,此外,不定期向老客户赠送礼物。
👍
很多时候,我们都认为成交收款后,工作就结束了。其实不然,如何送客,以及后续服务工作如何开展,我们需要提供哪些服务,这些都很重要。
-
母婴店的经营者应该如何做好门店销售管理 如何打造优质的终端销售管理
母婴店店铺管理,母婴店商品管理,婴童管理策略 12-30
-
母婴店要如何做好会员管理 做好这几步提高顾客进店率不是事
会员管理,母婴店店铺管理,母婴店商品管理 12-30
-
新手要如何经营好一家母婴店 开母婴店有哪些要求呢
母婴店商品管理,母婴店店铺管理 12-28
-
如何有效的管理母婴门店?这些黄金法则你一定要知道
母婴店商品管理 12-23
-
母婴店为什么要设置会员制度 母婴店的会员制度要如何实行
会员管理 12-20
- 搜物品
- 搜牌子
- 搜工厂
- 业内 产品 服饰网 寝居 用品店 童车 怀孕期间 他喜欢的玩具 洗护品 学校
-
学科门类
- 的地区 济南 苏州 南京 济南 前力 广东 山西省 广东 四平市