梁文斌:学会这一招,即时导购离职,母婴店的客户也不会流失
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2020-02-17 12:27添加图片:颖子 来历于:网络上
病疫情这段时间内,绝大部分数的企业都选定线上线下渠道办公楼场所,可线上线下渠道办公楼场所也普遍存在弊处,全凭手工下如此的找麻烦,另外是比较要耗活力。越来越也是些狗瘟繁重的运作,列如里比较常见的加群、补签、领集分,大多数人都能选定用人具进行统计显示,但也是好大心就会踩了雷。
俗话说的好:工欲善其事,必先利其器。
尤其是对于一些大型的连锁门店,用对工具可以帮助你提升效率,当方法和工具结合起来,才能倍增你的效率。
对于我们来说使用工具有哪些好处呢?
第一点:减少人工的错误。
第二点:定时批量化执行操作。
第三点;标准化、流程化执行预定动作。
如何选用工具?
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适合线上转化的工具
第一,尽量使用微信自带的功能
比如微信群里面你的所有好友都打上一个标签,再比如群发的功能,这些都是微信自带的功能。就没有必要再使用外部的APP,工具了。
第二 ,群的日常管理
日常管理的工具有很多,不管是微小宝、微友助手这些都可以用。用微拓来举例,企业版的功能非常的强大,整个功能区分为运营助手、群聊管理、好友管理、消息处理、基础功能几个板块。
主要的三个功能:
1.生成群内积分,签到积分,发言积分,邀请积分,自定义积分等
2.踢私加好友,批量群邀请。
很多场合下大家都不希望有人在你的群里面疯狂家人,拼命发广告,这里有就有一个踢私加好友的功能。要进入竞争对手的群,这里也要防止竞争对手进入你的群,这就是攻与守。
3.关键词拉群
当你设定用户回复某个特定关键词的时候,比方说回复666进入群,那么这个关键词拉群的这个工具的优势就比较凸显了。
第三,动销活动
动销活动里面经常使用到各种海报,相信不是每一家门店都有自己专业的营销人员的,这时最简单的就是使用一个小程序。比如创客贴制图神器,在小程序里面提供了很多的模板,你只需要填入文字,放入你自己的图片就可以。
第四,朋友圈
当我们发朋友圈直接复制粘贴内容长的文案时,就会被微信折平这一行,这种情况用户很容易就忽略掉文案的信息,推荐一个叫做不折叠输入法很好用,能够全面的展示我们所要展示的信息。
第五,接龙
大家也会经常遇到接龙的场景,那么除了在群里面用文字接龙,还可以用群接龙小程序。并且这个小程序提供了非常多的模板,比方说报名接龙、团购接龙、拼团接龙、互动接龙、评选接龙等等,这些接龙的固定的程序都已经准备好了,你只需要填入你相关信息就好了,非常的方便实用。
第六,转播直播工具
转播直播工具有很多这个类型的工具,我们自己经常用的叫做一起学堂。
以上介绍的6种非常实用的线上办公工具,对于目前在疫情期间只能线上办公的母婴门店来说,
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用企业微信避免人员流失导致客户流失
传统的CRM是无法直接跟客户沟通的,传统的沟通方式只有短信和电话。但是企业微信不同,是直接与客户连接在一起的沟通工具,这里有两个要点,一个是通讯工具,一个是办公工具。从通讯的角度来讲,是企业与客户的连接工具,所以体现的是企业标识。
企业微信跟微信的操作基本一致,培训成本很低,非常容易上手使用。并且还可以通过企业微信快速实现经营化精细化的管理,基本有下五点:
一、添加的客户数量可以看作没有上限
客户好友没有上限,没有经过认证的企业,微信啊最多添加200人;但是如果公司认证了,达到上线,还可以申请扩容。
二、离职人员的客户关系可以无缝转移
企业微信的管理后台,可以了解到一个员工离职了,能很轻松的把客户资源转移到另外一个员工手上。后台可以很清楚的记录分配离职成员的资产、已离职成员时间,所属部门待分配的客户数,待分配的群的系数,这些我们企业而言非常重要的信息。
三、通过企业微信朋友圈进行信息对客户的二次触达
企业为成员可以发布专业内容,到客户朋友圈帮助客户去理解产品信息。
四、对朋友圈设置权限,进行统一管理,统一分发
五、通过群聊功能快速实现精细化管理
俗话说的好:工欲善其事,必先利其器。
尤其是对于一些大型的连锁门店,用对工具可以帮助你提升效率,当方法和工具结合起来,才能倍增你的效率。
对于我们来说使用工具有哪些好处呢?
第一点:减少人工的错误。
第二点:定时批量化执行操作。
第三点;标准化、流程化执行预定动作。
如何选用工具?
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适合线上转化的工具
第一,尽量使用微信自带的功能
比如微信群里面你的所有好友都打上一个标签,再比如群发的功能,这些都是微信自带的功能。就没有必要再使用外部的APP,工具了。
第二 ,群的日常管理
日常管理的工具有很多,不管是微小宝、微友助手这些都可以用。用微拓来举例,企业版的功能非常的强大,整个功能区分为运营助手、群聊管理、好友管理、消息处理、基础功能几个板块。
主要的三个功能:
1.生成群内积分,签到积分,发言积分,邀请积分,自定义积分等
2.踢私加好友,批量群邀请。
很多场合下大家都不希望有人在你的群里面疯狂家人,拼命发广告,这里有就有一个踢私加好友的功能。要进入竞争对手的群,这里也要防止竞争对手进入你的群,这就是攻与守。
3.关键词拉群
当你设定用户回复某个特定关键词的时候,比方说回复666进入群,那么这个关键词拉群的这个工具的优势就比较凸显了。
第三,动销活动
动销活动里面经常使用到各种海报,相信不是每一家门店都有自己专业的营销人员的,这时最简单的就是使用一个小程序。比如创客贴制图神器,在小程序里面提供了很多的模板,你只需要填入文字,放入你自己的图片就可以。
第四,朋友圈
当我们发朋友圈直接复制粘贴内容长的文案时,就会被微信折平这一行,这种情况用户很容易就忽略掉文案的信息,推荐一个叫做不折叠输入法很好用,能够全面的展示我们所要展示的信息。
第五,接龙
大家也会经常遇到接龙的场景,那么除了在群里面用文字接龙,还可以用群接龙小程序。并且这个小程序提供了非常多的模板,比方说报名接龙、团购接龙、拼团接龙、互动接龙、评选接龙等等,这些接龙的固定的程序都已经准备好了,你只需要填入你相关信息就好了,非常的方便实用。
第六,转播直播工具
转播直播工具有很多这个类型的工具,我们自己经常用的叫做一起学堂。
以上介绍的6种非常实用的线上办公工具,对于目前在疫情期间只能线上办公的母婴门店来说,
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用企业微信避免人员流失导致客户流失
传统的CRM是无法直接跟客户沟通的,传统的沟通方式只有短信和电话。但是企业微信不同,是直接与客户连接在一起的沟通工具,这里有两个要点,一个是通讯工具,一个是办公工具。从通讯的角度来讲,是企业与客户的连接工具,所以体现的是企业标识。
企业微信跟微信的操作基本一致,培训成本很低,非常容易上手使用。并且还可以通过企业微信快速实现经营化精细化的管理,基本有下五点:
一、添加的客户数量可以看作没有上限
客户好友没有上限,没有经过认证的企业,微信啊最多添加200人;但是如果公司认证了,达到上线,还可以申请扩容。
二、离职人员的客户关系可以无缝转移
企业微信的管理后台,可以了解到一个员工离职了,能很轻松的把客户资源转移到另外一个员工手上。后台可以很清楚的记录分配离职成员的资产、已离职成员时间,所属部门待分配的客户数,待分配的群的系数,这些我们企业而言非常重要的信息。
三、通过企业微信朋友圈进行信息对客户的二次触达
企业为成员可以发布专业内容,到客户朋友圈帮助客户去理解产品信息。
四、对朋友圈设置权限,进行统一管理,统一分发
五、通过群聊功能快速实现精细化管理
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